Стиральная машина автомат включается, но не запускает стирку и не стирает

Вы включили стиральную машину, загрузили белье, нажали «Пуск» и были уверены, что сейчас запустится программа стирки. Но что-то пошло не так. Программа не началась или началась, машинка налила воду, а затем остановилась. Возможно, на панели управления горит ошибка.

Какие могут быть причины подобного поведения стиральной машины и как справиться с ситуацией – разберемся в этой статье.

Стиральная машина включается, но не стирает – что можно сделать самостоятельно

Если стиральная машина ведет себя странно и так и не приступает к стирке, в первую очередь стоит исключить следующие ошибки в ее эксплуатации.

• Дверца машины не закрыта. Возможно, вы не до конца закрыли люк или закрытию мешает какая-то вещь. Проверьте дверцу: если что-то препятствует, положите одежду поглубже в барабан и убедитесь, что дверь закрыта надежно. Или просто откройте и закройте дверь до щелчка.
• В доме отсутствует вода. Чтобы убедиться, что вода подается, просто откройте водопроводный кран. Например, в раковине. В случае проблем с водоснабжением обратитесь в управляющую компанию.
• Перекрыта подача воды в СМА или запорный вентиль открыт не полностью. Проверьте, открыт ли кран на полную. Может быть, кто-то из домочадцев случайно его прикрыл. Откройте его до упора для нормальной работы машины.
• Заливной шланг имеет перегибы или передавлен каким-то предметом. Осмотрите заливной шланг по всей длине. Если обнаружите перегиб или зажим, расправьте шланг, чтобы вода могла свободно поступать в стиральную машину.
• Засорился фильтр заливного клапана. В каждой стиральной машине-автомат имеется фильтр-сеточка, который улавливает крупные частицы и примеси из поступающей в СМА водопроводной воды. Если фильтр засорен, напор воды ослабевает или вода вовсе не поступает в машинку. Чтобы исправить это, перекройте подачу воды в СМА, отсоедините заливной шланг от машинки, достаньте фильтр с помощью плоскогубцев и промойте его. Если образовался известковый налет, который невозможно просто смыть под струей воды, замочите фильтр в растворе лимонной кислоты. После очистки вставьте фильтр обратно, подсоедините шланг подачи воды и не забудьте полностью открыть запорный вентиль.
• Включен режим «отложенного старта». Данная функция есть в большинстве современных машинок. Она позволяет запрограммировать стирку на удобное время. Проверьте, не активировали ли вы случайно эту функцию. Если это так, сбросьте настройки чтобы СМА начала стирать прямой сейчас.
• Активирована функция «защиты от детей». В современных моделях стиральных машин эта опция блокирует реакцию на нажатия клавиш на панели управления, чтобы дети не могли случайно запустить или остановить программу. То есть вы нажимаете на кнопку «Старт», чтобы запустить стирку, но машина не воспринимает эту команду, считая ее случайным нажатием ребенком. Для деактивации функции, как правило, нужно нажать и удерживать в течение нескольких секунд кнопку «Пуск» или комбинацию двух клавиш, обозначенную специальным значком (обычно в виде детской мордашки). Точную информацию о том, как отключить детский режим, можно найти в руководстве к вашей стиральной машине.
• Сбой электроники (блока управления). Порой из-за скачков напряжения интеллектуальный модуль управления зависает. В этом случае требуется его перезагрузить. Для этого необходимо отключить машину от электросети на 10-15 минут, а затем снова включить в розетку. Если после отключения от электричества СМА начнет работать штатно, дело было в разовом сбое управляющего блока, и вы с ним успешно справились.

Почему включается, но не стирает новая стиральная машина

Если не запускается новая СМА, причина точно заключается либо в некорректной эксплуатации, либо в неправильной установке. Рассмотрим такие ситуации подробнее.

• В квартире отсутствует водоснабжение. Проверьте, есть ли вода в кране: для этого откройте холодную воду в раковине. Если воды нет, обратитесь в вашу управляющую компанию.
• Перекрыт или не до конца открыт запорный вентиль. Проверьте, открыт ли кран подачи воды в стиральную машину. Возможно, его закрыл кто-то из домочадцев. Если это так, откройте вентиль до положения «максимально открыт».
• Пережат или заломлен заливной шланг. Проведите осмотр шланга по всей длине. Возможно, на него что-то упало или он перекручен. Освободите или расправьте шланг при наличии видимых проблем.
• Активирована функция «отложенный старт». Данная функция предназначена для выбора времени начала стирки. Возможно, вы случайно включили ее, и СМА планирует стирку на более позднее время. Сбросьте настройки и включите программу заново, если планируете стирку прямо сейчас.
• Низкое напряжение в сети. Если напряжение в электросети падает ниже 200 В, большинство современных СМА отказываются работать и «уходят» в ошибку. При обнаружении низкого напряжения обратитесь в вашу энергоснабжающую организацию.
• Некорректный монтаж сливного шланга, из-за чего вода уходит из машинки самотеком. В норме сливной шланг должен подниматься на определенную высоту (около 60 см от пола) для предотвращения самопроизвольного слива воды из бака стиралки. Если монтаж был произведен некорректно, требуется переподключить стиральную машину согласно инструкции: самостоятельно или вызвав для этого мастера.

Возможные поломки, при которых машинка включается, но не запускает стирку

Если вы проверили все возможные ситуации по списку выше, и ни одна не похожа на вашу, увы, скорее всего в машинке что-то сломалось. По опыту мастеров «Вош Мэн» к такой проблеме могут приводить следующие неисправности.

Неисправен клапана подачи воды – от 1400 руб*

Заливной клапан – узел, который отвечает за подачу воды в стиральную машинку. Он состоит из пластикового корпуса, в котором находятся электромагнитная катушка и мембрана. При подаче электричества на катушку мембрана открывается, и машина начинает залив воды.

Из опыта мастеров! В современных стиральных машинах клапан обычно состоит из двух или даже трех секций, в каждой из которых предусмотрена своя катушка и мембрана. Каждая секция отвечает за набор воды на определенном этапе программы. Например, в двухсекционных клапанах одна секция открывается при наборе воды на предварительную стирку, вторая – на основную, и обе секции открываются, когда машинка заливает воду на полоскание.

Порой при длительной эксплуатации машинки катушка перегорает, из-за чего мембрана не открывается при подаче напряжения на катушку. В результате вода не поступает в машинку, СМА не начинает стирку, и выдается ошибка набора воды.

ПРИЗНАКИ

Стиральная машина не заполняется водой и не начинает стирку. На дисплее может гореть код ошибки залива воды. В зависимости от марки машинки ошибки могут быть следующими:

• 4Е или 4С в машинах Самсунг,
• H20 в стиралках Индезит,
• IE в машинах LG,
• Н20 в машинках Аристон или Hotpoint-Ariston,
• Е17 или F17 в стиральных машинах Bosch,
• E4 в Haier,
• Е10 в Electrolux,
• Е02 в Candy.

КАК УСТРАНИТЬ

Необходима замена заливного клапана на новый.

Вышло из строя устройство блокировки люка (УБЛ) – от 1200 руб*

Механизм блокировки двери (УБЛ) обеспечивает закрытие дверцы во время выполнения программы. Конструктивно УБЛ состоит из корпуса, в котором расположен термоэлемент (таблетка) и биметаллическая пластина. На термотаблетку подается напряжение, из-за чего она нагревается, передает тепло пластине, которая выгибается и нажимает на фикатор. Тот входит в паз и люк машинки блокируется.

К сожалению, со временем эксплуатации покрытие термоэлемента прогорает, и таблетка разрушается. Реже биметалл теряет свои характеристики. В результате работа УБЛ нарушается: дверь остается незаблокированной, машина это «понимает» и не начинает стирку.

ПРИЗНАКИ

Машина не блокирует дверь при запуске программы и не стирает. Возможно, выдается ошибка закрытия люка. В зависимости от марки стиральной машины коды могут быть такие:

• dE, Ed, door, dC в машинах Samsung,
• F06, F6, F17 или door в СМА Индезит,
• dE в стиралках LG,
• F06 или F6 в стиралке Ariston или Хотпойнт-Аристон
• F16 в Bosch,
• Е40 в машинах Электролюкс,
• Е01 в Канди.

КАК УСТРАНИТЬ

Механизм УБЛ не поддается восстановлению, его меняют на новый.

Износились щетки двигателя – от 1300 руб*

В коллекторных двигателях щетки соприкасаются с вращающимся коллектором и создают крутящий момент. За счет этого происходит вращение вала двигателя.

С течением времени из-за трения графитовые щетки укорачиваются и ухудшается их контакт с коллектором. Это приводит к снижению мощности двигателя, и пользователи замечают, что стиральная машина не выходит на высокие обороты на отжиме.

При укорочении щеток до 1 см контакт с коллектором теряется, барабан перестает вращаться вовсе, и стиралка не начинает стирать.

ПРИЗНАКИ

Вначале стиральная машинка не могла выйти на высокие обороты на отжиме, а затем перестала вращать барабан совсем. Стирка не начинается, хотя дверца блокируется, и вода заливается. Возможно, на дисплее горит ошибка двигателя, в частности:

• UE или 3Е в стиралках Samsung,
• F1 или F01 в машинах Indesit,
• F01 или F1 в Ariston или Хотпойнт-Аристон,
• F21 или Е02 в Bosch,
• Е50 в Electrolux,
• E08 в машинках Канди.

Также некоторые пользователи отмечают, что до того, как машинка перестала стирать, двигатель искрил.

КАК УСТРАНИТЬ

Щетки являются расходным материалом и меняются на новые.

Неисправна плата управления – от 2300 руб*

Блок управления – интеллектуальный часть стиральной машины. Фактически, это микросхема, которая состоит из множества радиоэлементов, дорожек и процессора. Именно на плату приходят все данные от датчиков стиралки. Она же отдает команды на включение и отключение различным узлам СМА.

К сожалению, платы крайне чувствительны к попаданию влаги и перепадам напряжения. Из-за таких внешних факторов на плате выходят из строя радиоэлементы, подгорают или окисляются их контакты, прогорают дорожки.

В ситуации, когда стиральная машина включается, но не стирает, возможные места поломок стоит искать в цепях УБЛ, клапана подачи воды, мотора, датчика уровня воды или ТЭНа на плате.

ПРИЗНАКИ

Машина включается, но не стирает. Возможно, на дисплее горит аварийный код. В зависимости от цепи на плате, в которой случилась поломка, может загораться как ошибка блока управления, так и ошибки замка, залива воды, прессостата, мотора и даже ТЭНа.

КАК УСТРАНИТЬ

Сначала проводится визуальный осмотр модуля управления на наличие повреждений. Затем прозваниваются электрические цепи. По результатам диагностики дефектные компоненты заменяются, а окислившиеся или выгоревшие контакты и дорожки зачищаются и пропаиваются. Если обнаружены серьезные повреждения или неисправность процессора, плата меняется полностью.

Вышел из строя датчик уровня воды – от 1500 руб*

Прессостат – узел, который отвечает за определение уровня воды в стиральной машине. Это устройство состоит из:

• воздушной камеры,
• корпуса с встроенной диафрагмой, катушкой и контактами,
• трубки давления, которая соединяет корпус с камерой.

Когда машина набирает воду, давление в воздушной камере меняется. Изменения передаются по трубке датчику, в нем замыкаются контакты, и информация, что вода достигла нужного уровня, поступает в модуль управления. Он, в свою очередь, отдает команду клапану управления прекратить набор воды.

Если стиральная машина не начинает цикл стирки, возможной причиной может быть поломка прессостата, который залип в положении «полный бак». Как правило, неисправность связана с засором воздушной камеры, трубки давления или дефектом контактов датчика.

ПРИЗНАКИ

Машина не набирает воду и не запускает стирку. На дисплее горит ошибка прессостата или набора воды. В зависимости от марки стиральной машины ошибки могут быть следующие:

• 1Е, IE, 4Е или 4С в машинах Самсунг,
• F04, F4, H20 в стиралках Индезит,
• PE или IE в машинах LG,
• F04, F4, Н20 в машинках Аристон или Hotpoint-Ariston,
• F26, F27, Е17 или F17 в стиральных машинах Bosch,
• ошибка 10, FA, E4 в Haier,
• Е32, Е33, Е34, Е37, Е10 в Electrolux,
• Е20, Е21, Е02 в Candy.

КАК УСТРАНИТЬ

Прессостат осматривают. Засоренную воздушную камеру очищают, трубку продувают. Если повреждены контакты датчика, прессостат меняется на новый.

Сломался мотор стиральной машины – от 1800 руб*

Именно мотор стиральной машины приводит во вращение барабан. Как и прочие узлы, двигатель может выходить из строя. Особенно, если стиральная машина старая или ее систематически перегружали. Вот какие поломки возникают в данном узле:

• обрыв обмоток статора или ротора;
• межвитковые замыкания обмоток;
• дефекты в ламелях коллектора: их отслоение.

ПРИЗНАКИ

Стиральная машина не начинает стирку, нет вращения барабана. При этом:

• при обрыве обмотки статора или ротора, а также при дефекте ламелей мотор не слышно совсем;
• при межвитковом замыкании двигатель издает гудящий звук, но барабан не вращается (или вращается только при запуске программы с пустым баком), также мотор может искрить.

Дополнительно стиральная машина может выдавать ошибку мотора. В зависимости от марки стиралки ошибки могут быть следующими:

• 3E в машинах Самсунг,
• F01, F1 в стиралках Индезит,
• LE в машинках LG,
• F01 или F1 в Аристон,
• F7 или ошибка 13 в Хайер,
• E50, E54 в Электролюкс,
• Е07, Е08 или Е09 в Канди.

КАК УСТРАНИТЬ

Ремонт двигателя нецелесообразен, его меняют на новый.

Неисправен таходатчик – от 1800 руб*

Таходатчик (или датчик Холла) – это узел, установленный на роторе двигателя. Он определяет скорость вращения вала, анализируя генерируемое напряжение.

Нередко к поломке таходатчика приводят вибрации при работе СМА: из-за них откручивается магнит. Иногда – перегорает катушка. Если таходатчик поврежден, модуль управления не может определить скорость вращения барабана, и стиральная машина не стирает.

ПРИЗНАКИ

Барабан стиральной машины не вращается после запуска стирки или делает несколько оборотов и останавливается. На дисплее может отображаться ошибка таходатчика или мотора. В зависимости от марки аварийный код может быть таким:

• 3Е, UE в стиральных машинах Самсунг,
• F02, F2 в Indesit,
• UE, LE в машинках LG,
• F02, F2 в Аристон и Hotpoint-Ariston,
• F21 в Bosch,
• E50, Е52, E56 в Электролюкс,
• Е07, Е08, Е17 в Candy.

КАК УСТРАНИТЬ

Таходатчик осматривают. Если открутился магнит, его возвращают на место Если повреждена катушка, датчик заменяют на новый.

Слетел или порвался приводной ремень – от 800 руб*

Приводной ремень отвечает за передачу вращения от мотора к барабану. Резиновая деталь может растягиваться и изнашиваться со временем, особенно, если машинку часто перегружают. В стиралках, которые имели длительный простой, ремни нередко рассыхаются и трескаются. Помимо этого обрыв или соскакивание ремня может быть связано люфтом барабана из-за разрушения подшипников.

ПРИЗНАКИ

Стиральная машина ведет себя «как обычно»: горят светодиоды, заливается и сливается вода, привычно гудит двигатель. Но при этом барабан не крутится, и стирка не запускается.

КАК УСТРАНИТЬ

Растянувшийся или порвавшийся ремень меняют на новый. Если ремень просто слетел, его надевают на шкив обратно. Во всех случаях обязательно проверяют подшипники и крестовину. Если обнаружено их разрушение (обычно косвенный признак этого — сильный шум при отжиме и люфт барабана), то требуется заменить подшипники и/или крестовину.

Сработала система защиты от протечек (Аквастоп) – от 1900 руб*

Многие современные стиральные машины, начиная со среднего ценового сегмента, оснащены защитой корпуса от протечек. Аквастоп представляет собой микропереключатель и специальный датчик из пенопласта и располагается на дне стиралки. При протечке вода попадает в поддон, поплавковый датчик всплывает и срабатывает выключатель. Сигнал от него приходит на модуль управления, который отдает команду на слив воды. Стиральная машина при этом не реагирует на команды и постоянно сливает воду, пока та не будет удалена из поддона.

Протечки могут появляться в следующих местах:

• в соединениях заливного патрубка с баком или дозатором для моющих средств;
• в соединениях сливного патрубка с баком или насосом;
• в поврежденном сливном шланге или его соединении с помпой;
• в поврежденном сливном патрубке;
• в баке, если он пробит;
• в подшипниках, когда сальник потерял герметичность, и вода через подшипники течет по баку вниз в поддон;
• в отверстии, куда вставляется ТЭН, если его прокладка потеряла герметичность.

ПРИЗНАКИ

Стиральная машина не реагирует на запуск и другие команды с панели управления, не работает ни одна программа. Сливной насос не отключается. В поддоне появилась вода. В машинах с дисплеем может загораться ошибка Аквастопа, в частности, F23 в стиральной машине Бош или EF3 в Электролюкс.

КАК УСТРАНИТЬ

Требуется удалить воду из поддона, установить место протечки, а затем устранить ее.

• Если течь возникла в соединениях, необходимо подтянуть хомуты или заменить их новыми.
• При повреждении патрубка или сливного шланга они меняются на новые.
• Если пробит бак или текут подшипники, также необходима замена этих узлов.
• Если вода течет через прокладку нагревателя, в большинстве случаев требуется замена ТЭНа в сборе, поскольку отдельно прокладки почти не продаются.

Подробно эту тему мы разбирали в статье «Почему стиральная машина течет снизу».

Вышел из строя ТЭН (нагревательный элемент) – от 1300 руб*

ТЭН отвечает за нагрев воды в баке стиральной машины. Конструктивно представляет собой металлический корпус с нагревательной спиралью внутри. В процессе использования машины ТЭН покрывается накипью из различных отложений: примесей из воды, остатков моющих средств и даже мелкого мусора, такого как пыль, ворсинки, нитки и пр.

У ТЭНа, покрытого накипью, ухудшается производительность: чтобы нагреть воду до заданной температуры, ему требуется больше времени. Это приводит к тому, что либо перегорает нагревательная спираль, либо прогорает сам корпус. В последнем случае возникает короткое замыкание.

ПРИЗНАКИ

Машина блокирует дверцу, возможно, даже наполняет бак водой, но дальше не стирает и сливает воду. На дисплее может загораться аварийный код неисправности нагревательного элемента. Вот ошибки нагрева в самых распространенных марках:

• H1 в стиральных машинах Самсунг,
• F08, F8 в Индезит,
• tE или HE в машинках LG,
• F08, F8 в стиралках Аристон или Hotpoint-Ariston,
• F06, F07, F19 в машинах Бош,
• F4 в Haier,
• Е03 в СМА Electrolux,
• Е16 в Канди.

Если прогорел корпус ТЭНа, то стиральная машина может выбивать пробки.

КАК УСТРАНИТЬ

ТЭН следует заменить на новый.

Неисправен датчик температуры – от 1200 руб*

Термодатчик представляет собой термистор, интегрированный в ТЭН. Узел отвечает за определение температуры воды. В случае, если он вышел из строя, управляющая плата не понимает, достаточно ли нагрета вода, и стирка не запускается.

ПРИЗНАКИ

Стиральная машина блокирует дверь, возможно, даже заливает воду, но стирка почти сразу прерывается, и происходит слив воды. На дисплее может появляться ошибка температурного датчика или нагрева. Вот самые распространенные аварийные коды в зависимости от марки стиралки:

• H1 и tE в стиральных машинах Самсунг,
• F03, F3 в Индезит,
• tE или HE в машинках LG,
• F03, F3 в стиралках Аристон или Hotpoint-Ariston,
• F19, F22, F37 или F38 в машинах Бош,
• ошибка 3 или F4 в Haier,
• E61, E62, E66, E68, Е69, Е3А, E71 или Е74 в Electrolux,
• Е05 в СМА Канди.

При этом программы без нагрева воды могут проходить штатно.

КАК УСТРАНИТЬ

Датчик температуры не подлежит ремонту, требуется его замена. Если термистор встроен в ТЭН, меняют нагревательный элемент с термодатчиком в сборе.

Повреждена проводка, отошли или неисправны контакты – от 1400 руб*

Из-за постоянных вибраций при работе в стиральных машинах нередко перетираются провода, отходят и прогорают контакты. Если машинка включается, но не стирает, обрыв сигнала может происходить в цепи клапана подачи воды, УБЛ, мотора, прессостата или ТЭНа. В частных домах проводку нередко грызут мыши и крысы.

ПРИЗНАКИ

Машина не начинает стирку. Возможно, наполняется водой, но после этого сливает и пишет ошибку. В зависимости от места обрыва сигнала может выдаваться ошибка блокировки люка, набора воды, мотора, прессостата или ТЭНа.

КАК УСТРАНИТЬ

Необходимо найти место обрыва сигнала: для этого цепи прозванивают. После, в зависимости от характера поломки, делают скрутку проводов или меняют проводной шлейф целиком. Ослабевшие контакты плотнее вставляют в разъем. Если контакты прогорели или окислились, их зачищают и пропаивают. При обширном повреждении меняют всю контактную группу.

---

*Запчасти в цену не включены и оплачиваются дополнительно

Если ваша стиральная машина включается, но стирка не запускается, самое время обратиться за квалифицированной помощью. Мастера выездного сервиса «Вош Мэн» уже починили тысячи стиральных машин. Поможем с ремонтом и вам!

Оперативно реагируем на заявки и приезжаем в удобное для вас время: в том числе и в день обращения. Диагностику и ремонт проводим у вас на дому без необходимости транспортировки стиралки в сервисный центр. На все виды работ и новые запчасти предоставляем гарантию до 2 лет. Мы заботимся о том, чтобы ваша техника работала как надо!